駐澳大利亞使館提醒中國公民關(guān)注近期有關(guān)航空公司機(jī)票退改簽渠道
根據(jù)澳方發(fā)布的最新入境限制措施，所有從中國大陸出境或中轉(zhuǎn)來澳的非澳公民14天內(nèi)不得入境。駐澳大利亞使館請中國公民及時(shí)關(guān)注澳最新入境限制措施及有關(guān)航空公司發(fā)布的航班調(diào)整、退改簽等信息，合理安排行程。
為便于中國公民辦理退改簽機(jī)票事宜，現(xiàn)將有關(guān)航空公司機(jī)票退改簽渠道信息發(fā)布如下：
一、通過票務(wù)代理、APP購票的，請盡快按原購票渠道辦理退改簽。
二、直接從航空公司購票且需要辦理退改簽的，請通過以下方式聯(lián)系相應(yīng)航空公司：
?。ㄒ唬?span style="padding: 0px;list-style: none">中國國際航空公司
1、全球服務(wù)熱線：+86-10-95583、+86-10-59281588；
2、澳大利亞服務(wù)熱線：1800-860-999 (限澳境內(nèi)撥打)；
3、通過國航官網(wǎng)、APP和微信小程序購買的客票，可以直接登錄原訂單辦理；
最新航班信息和退票通告請關(guān)注國航官網(wǎng)信息。
?。ǘ?span style="padding: 0px;list-style: none">中國南方航空公司
1、非南航官網(wǎng)、APP、小程序、95539和南航營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出票的旅客，請聯(lián)系原出票地辦理機(jī)票退改；
2、通過南航官網(wǎng)、APP、小程序、95539購買的機(jī)票，可通過南航小程序、APP和官網(wǎng)自主提交退票；
3、您可以致電南航24小時(shí)客戶服務(wù)熱線(境內(nèi)95539，境外+86-4008695539)。或點(diǎn)擊南航APP“我”的頁面左上角的“機(jī)器人”小按鈕，輸入“人工”辦理自主退票；
4、聯(lián)系澳當(dāng)?shù)啬虾綘I業(yè)部：南航官網(wǎng)、APP、小程序、95539和南航營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購買的機(jī)票，根據(jù)行程可郵件聯(lián)系當(dāng)?shù)氐哪虾綘I業(yè)部辦理退改，請按以下格式發(fā)送郵件：“機(jī)票號+出票地+出票時(shí)間+目的地+疑問”。
南航澳地區(qū)各營業(yè)部郵箱如下：悉尼營業(yè)部：res@csair.com.au墨爾本營業(yè)部：melres@csair.com.au布里斯班營業(yè)部：bneres@csair.com.au阿德萊德營業(yè)部：adlres@csair.com.au珀斯?fàn)I業(yè)部：perres@csair.com.au。
?。ㄈ?span style="padding: 0px;list-style: none">中國東航
1、全球客服熱線：+86-21-20695530
2、澳服務(wù)熱線：9：00am-17:30pm，周一至周五當(dāng)?shù)貢r(shí)間，悉尼02-9373-8600，墨爾本03-8635-1000，布里斯班07-3232-9500。
?。ㄋ模?span style="padding: 0px;list-style: none">廈門航空
1、24小時(shí)服務(wù)熱線：1800995557 （澳當(dāng)?shù)刂睋埽?/p>
2、廈門航空總部24小時(shí)服務(wù)熱線：95557（中國境內(nèi)）， +86-592-2226666（境外）；
3、澳代理服務(wù)熱線：9am-4pm，周一至周五當(dāng)?shù)貢r(shí)間， 悉尼 02-9017-8009，墨爾本03-9614-6727。
?。ㄎ澹?span style="padding: 0px;list-style: none">四川航空
1、24小時(shí)服務(wù)熱線：+86-28-88888888；
2、澳客服：1300086152。
?。?span style="padding: 0px;list-style: none">海南航空
1、24小時(shí)服務(wù)熱線：95339。
2、微信專線：微信關(guān)注“海南航空”公眾號HNairlines，選擇【航班服務(wù)】-【航變服務(wù)】-回復(fù)1接入航變微信客服；
3、專用郵箱：您可將訂票基本信息（姓名、票號、聯(lián)系電話）及訴求通過郵箱發(fā)送至客服熱線指定郵箱bzchbcl@hnair.com。
?。ㄆ撸?span style="padding: 0px;list-style: none">澳大利亞航空
1、24小時(shí)服務(wù)熱線：131313 。
同時(shí)請隨時(shí)關(guān)注駐澳各總領(lǐng)館網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布的關(guān)于領(lǐng)區(qū)內(nèi)航班調(diào)整信息提醒，合理安排出行。
