為進一步向海外中國同胞提供更加便捷的領事服務，根據國內統(tǒng)一部署，中國駐博茨瓦納大使館將于2021年8月23日正式上線啟用“中國領事”APP?！爸袊I事”APP具有申辦護照和旅行證、認證領取養(yǎng)老金資格、查驗領事認證功能，并可提供領事實用資訊查詢、在線翻譯、撥打12308熱線等服務。同日起，“海外申請護照在線預約系統(tǒng)”在博茨瓦納停止使用，護照、旅行證、領取養(yǎng)老金資格認證業(yè)務均將通過“中國領事”APP申請辦理。

?。ㄕ垝呙瓒S碼下載中國領事APP）

　　使館通過APP在線受理的護照/旅行證辦理范圍包括：

　　（一）新生兒出生后首次辦理護照或旅行證；

　?。ǘ┢胀ㄗo照過期、有效期不足1年、簽證頁即將用完或持照人容貌變化較大；

　?。ㄈ┞眯凶C過期或有效期不足半年；

　?。ㄋ模┳o照或旅行證遺失、被盜或損毀；

　?。ㄎ澹┢胀ㄗo照辦理加注。

　　以下情形暫不通過APP辦理證件：

　?。ㄒ唬┮蚬o照換補發(fā)、因公護照換發(fā)因私護照的，請預約到館辦理。

　　（二）香港居民申請換發(fā)護照或者簽證身份書的，請自行聯(lián)系香港特區(qū)入境事

　　務處網上辦理（網址：www.immd.gov.hk）。入境事務處辦理完畢后，會將您的新護照寄送至使館。屆時使館將通知您攜帶舊護照等證件前來使館領取新護照。

　　目前，駐博茨瓦納使館僅受理在博中國公民通過“中國領事”APP向本館提交的有關申請,不接受跨國申請。支持銀行存款和到館現(xiàn)場繳費領取證件，尚不支持在線支付或證件回郵?！爸袊I事”APP上線啟用后，確有特殊緊急需要人員，仍可來館申辦有關業(yè)務，來館前請通過使館預約方式另行預約。

　　請申請人務必仔細閱讀以下辦理指南：

　　一、APP下載方式及注冊使用

　　您可在蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、華為應用商店、小米應用商店中搜索“中國領事”或掃描下方二維碼下載。下載成功后打開APP，請使用中國手機號或電子郵箱進行注冊，暫不支持其他國家手機號注冊。請根據提示填寫中國身份證號或普通護照號完成實名認證，之后即可正常登錄使用。如未成年人暫無上述證件，可使用他人已認證賬戶辦理。提交辦證申請后，請關注APP“我的”欄目中“我的訂單”和“消息中心”，了解最新辦證進度和反饋。

　　二、護照/旅行證申請

　?。ㄒ唬┑卿汚PP，點擊“護照/旅行證”業(yè)務模塊，選擇擬辦證館（駐博茨瓦納使館）。

　?。ǘ└鶕崾疽笾鸩?、完整、準確地填寫個人基本信息。

　　注意事項：

　　*姓和名應分開兩行填寫，姓填在上一行、名填在下一行，請勿在上下兩行重復填寫姓名。

　　*家庭成員信息雖系統(tǒng)中設置為“選填”，但這是核實您身份的重要信息之一，請務必將父母及配偶的信息填寫完整。如無配偶，請在姓名欄填“無”；如父/母已去世，請?zhí)顚懜?母姓名，并在地址欄填寫“已故”。

　　*所有需要填寫國內聯(lián)系電話的項目都僅支持填寫中國手機號碼（11位），不接受填寫固定電話號碼。如果您的國內聯(lián)系電話沒有手機，可以填寫親友的手機號碼，以備需要時能聯(lián)系到您。

　　*請確保上傳申請人本人最近一本護照等證件的資料頁，已經加蓋注銷章的證件不可用于換發(fā)新證件。

　　*未按要求填寫的申請無法通過審核，會退回要求重新提交申請，并重新排隊等候審批。

　?。ㄈ┰诰€簽字確認《國籍狀況聲明書》。簽名請務必由申請人本人簽署，未滿10周歲的未成年申請人由父母一方或法定監(jiān)護人代為簽名（未成年申請人姓名）。此電子簽名將打印在新護照上，請以居中橫向方式，在電子簽名框中以規(guī)范漢字書寫。

　?。ㄋ模┥蟼髯C件照片（6個月內彩色免冠正面證件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、雙唇閉合、可見雙耳、不戴帽飾）。此照片將印制在新護照上，建議上傳專業(yè)機構拍攝的電子版證件照，不要上傳低質量、低清晰度的照片，不要翻拍紙質照片上傳。

　?。ㄎ澹┥蟼鞲郊愚k證材料：

　　1.現(xiàn)持護照/旅行證帶照片的資料頁，曾辦理過的加注頁（如有）。

　　2.如系護照/旅行證遺失、被盜、損毀申請補發(fā)，除1和2之外，還必須上傳提前下載并簽署的“護照遺失/被盜/損毀書面情況報告”（見附件1），如遺失護照確實無法提供護照資料頁照片的，可上傳無法提供護照資料頁的聲明。

　　3.申請人如未滿16周歲,申請換發(fā)護照/旅行證的，有關操作應由其父母一方或法定監(jiān)護人協(xié)助。除1和2之外，還必須上傳：

　?、俑改敢环交蚍ǘūO(jiān)護人的護照資料頁照片；

　?、谧C明法定監(jiān)護關系的材料（如出生證明、戶口簿、離婚判決書）等；

　?、厶崆跋螺d并簽署的“同意為未成年人辦理護照/旅行證聲明書”（見附件2）。

　　4.申請人為新生兒申請首次頒發(fā)護照/旅行證的，必須上傳：

　?、俑改鸽p方的護照資料頁照片、在博茨瓦納有效簽證或居留許可;

　?、诟改附Y婚證（非婚生兒童可不提供）;

　?、蹆和錾C原件；

　　④提前下載并簽署的“同意為未成年人辦理護照/旅行證聲明書”（見附件2）。

　　5.如需辦理護照姓名加注,除1和2之外，還必須上傳:與加注內容相關的官方證明，如已在國內更改過姓名的戶口本或者其它證明材料等。

　　注意事項：通過APP提交的辦證材料圖片須與正本一致。申請人應確保圖片及其所有內容的真實性和有效性，并承擔一切相應責任。相關材料的JPG或PNG格式圖片每圖不大于5MB。

　?。┥矸蒡炞C。為確保相關申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別，請務必由申請人本人根據提示操作完成。如人臉識別失敗，也可點擊“跳過”進入下一步，但之后需要在線預約時間，排隊等候與使館工作人員視頻面談，辦理周期會相應延長。

　　注意事項:

　　*為提高驗證通過率，建議您在純色背景前（如背靠白色墻壁）進行身份驗證，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋，或者您也可以嘗試做眨眼、擺頭等動作，將有助于提高驗證成功率。

　　*每天每個申請訂單有10次人臉識別的機會，如您的身份驗證（人臉識別）失敗10次后會出現(xiàn)以下顯示“無法識別您的身份，建議到使領館辦理”，建議您退出當前訂單，第二天再重新提交訂單，可再次進行識別。如反復嘗試不成功，可點擊“跳過”進入下一步，后續(xù)需預約與使館工作人員視頻面談。

　　*未成年人的容貌與幾年前相比容易發(fā)生較大變化，建議未成年人在嘗試3次身份認證（人臉識別）不成功后點擊“跳過”直接進入下一步，需預約與使館工作人員視頻面談，辦理周期會相應延長。

　?。ㄆ撸┻x擇遞交材料和領取新證件的方式：辦理護照或旅行證換發(fā)、加注業(yè)務需申請人遞交舊證件等材料，申請人可選擇郵寄遞交，也可選擇到館遞交。出于證件安全考慮，僅允許到館領取新證件。

　?。ò耍┲Ц独U費：請選擇線下支付（此環(huán)節(jié)無須繳費，請不要選擇在線支付）。

　?。ň牛┨峤挥唵危盒畔⑻顚懲瓿刹⒋_認無誤后，請按系統(tǒng)提示提交訂單，提交成功后相關申請將提交使館審核。如提交申請后發(fā)現(xiàn)有需要更正的信息，可以點擊“取消訂單”，修改后再次提交。但如系統(tǒng)檢測到您30天內累計取消訂單達3次，自此30天內不可再次提交新的訂單。

　　（十）等待使館審核

　　1.原則上我館將按生成訂單的時間先后順序逐一進行審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，我館將及時通過APP反饋審核進展。

　　2.面談面審：申請人為未成年人、首次辦理證件、證件丟失/損毀或身份驗證（人臉識別）未通過等情形，我館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。

　　申請人應關注訂單狀態(tài)，如出現(xiàn)需面談面審的提示，請及時選擇預約時間。工作人員會按照預約時間主動發(fā)起視頻面談。視頻面談過程中，請準備好有關辦證材料原件，配合工作人員進行截圖操作，并回答相關提問。特殊情況需到館面談的，將個案通知。

　　3.如經審核需補充上傳材料、修改信息等，我館將通過“消息中心”推送相關信息，請按信息提示跟進辦理。

　　4.對經審核符合條件可予辦理的，系統(tǒng)將主動推送“待制證”的通知。

　?。ㄊ唬├U納費用

　　收到“待制證”信息后，申請人才可以繳納費用。目前僅支持“線下支付”（取證時到館現(xiàn)場支付或赴銀行繳費）。

　　收費標準：

　　1.護照/旅行證頒發(fā)、換發(fā)、補發(fā)（無加急）：190普拉

　　2.護照丟失緊急補辦旅行證（此項業(yè)務僅限持旅游、商務等短期簽證來博人員，護照丟失、被盜或損毀急需回國的情形，申請一經提交，原護照即被作廢不可再使用）：

　　旅行證190普拉（一周取證），加急費（使館下一工作日取證）260普拉，特急費（當天取證）390普拉

　　如赴銀行繳費，請按照駐博茨瓦納使館領事證件規(guī)費標準在博任一家Stanbic支行辦理預存，在存款人留言欄（Depositor’s reference details）中注明申請人姓名和中國領事APP生成的訂單號碼，將存款顧客回執(zhí)聯(lián)（customer copy）和取證單交回領事部。如有多名申請人，請不要合并付款，每個訂單應單獨付費。

　　我館賬戶信息如下：

　　開戶行：Fairground Branch,Stanbic Bank

　　賬戶名稱：Chinese Embassy

　　賬號：9060002221077

　?。ㄊ┼]寄或到館遞交材料

　　請務必在APP上收到“待制證”信息之后，再郵寄或遞交材料，提前郵寄或遞交材料反而可能因退件導致辦證周期延長。我館郵寄地址為：Chinese Embassy,Plot 3096 North Ring Road P.O.Box 1031 Gaborone,Botswana。到館遞交時間為每周一、三、五（節(jié)假日除外）上午9:00-11:30，可委托他人代為遞交。

　　需郵寄或遞交的材料包括：

　　1、帶訂單號的“待制證”頁面截圖1份：在APP“我的訂單”頁面中點擊“待制證”狀態(tài)的訂單，將顯示“待制證”且有訂單號的頁面，請截圖并打印。

　　2、現(xiàn)持護照/旅行證原件（遺失除外）。

　　3、彩色白底證件照片（光面相紙，護照2張，旅行證3張，與APP 中上傳的證件照片一致）。

　　4.銀行繳費憑證（如有）。

　?。ㄊ┑金^取證

　　APP中辦證進度變?yōu)椤靶伦C件已制作完畢”時，即可在使館工作時間來館取證。請打印APP中取證單（包括姓名、訂單號、條碼等信息），攜身份證明信息、取證單、銀行繳費單（如有）來使館取件，也可以在使館現(xiàn)場刷卡繳費。如他人代取，則另需委托書和代取人的身份證件。

　　三、養(yǎng)老金資格審核

　　（一）填寫個人信息、養(yǎng)老金發(fā)放地等信息；

　?。ǘ┻M行在線人臉識別、身份核驗并提交申請；

　　（三）從提交申請到收到審核結果通常需要10個工作日；

　?。ㄋ模┚€上辦理養(yǎng)老金資格審核表后無需再來使館出具紙質審核表；

　?。ㄎ澹┤缟矸莺蓑灢煌ㄟ^、超過時限相關地方人社部門無反饋，申請人仍可每周一、三、五（節(jié)假日除外）上午（9:00-11:30）開放時間來館辦理紙質審核表；

　?。B(yǎng)老金資格審核免費辦理。

　　中國駐博茨瓦納大使館

　　2021年8月20日